Hilfe und Tipps zur Nutzung des Portals

Technische Probleme

• Sie können Ihre Unterlagen nicht herunterladen.
• Ihnen werden Inhalte des Portals nicht bzw. nicht korrekt angezeigt.
  
• Es erscheint eine Fehlermeldung.

Inhaltliche Probleme

• Die Lohnabrechnung stimmt nicht.
• Ihre Adresse oder andere persönliche Daten stimmen nicht.
• Ihre Adresse oder andere persönliche Daten ändern sich (Umzug, Hochzeit).
  
• Es fehlen Unterlagen.

Anleitung

FAQ

REGISTRIERUNG

Mein Arbeitgeber hat mir mitgeteilt, dass ich meine Lohnunterlagen nun online im Mitarbeiterportal abrufen muss. Was muss ich als nächstes tun?
Sie bekommen in den nächsten Tagen einen Brief per Post, in dem sich Ihr persönlicher Registrierungscode, der Link zum Mitarbeiterportal und eine kurze Anleitung befindet. Mit dem Code können Sie sich anschließend registrieren und sind danach sofort eingeloggt.

Was ist für die Registrierung nötig?
Im ersten Schritt muss Ihr Arbeitgeber Sie für das Mitarbeiterportal freischalten. Ein paar Tage nach der Freischaltung erhalten Sie einen Brief per Post, in dem sich Ihr persönlicher Registrierungscode und der Link zum Mitarbeiterportal befindet. Mit dem Code, Ihrem Namen und Vornamen (so wie sie im Adressfeld des Registrierungsbriefes oder Ihrer Lohnabrechnung stehen) und – wenn gewollt – mit einer E-Mail Adresse, können Sie sich anschließend registrieren und sind danach sofort eingeloggt.

Welchen Vorteil hat es, wenn ich bei der Registrierung eine E-Mail Adresse angebe?
Geben Sie im Zuge der Registrierung eine E-Mail Adresse an,

• können Sie Mitteilungen aus dem Mitarbeiterportal erhalten,
• können Sie sich damit im Portal einloggen (geben Sie keine E-Mail Adresse an, können Sie sich mit Ihrer Personalnummer + Passwort einloggen) und
• sollten Sie Ihr Passwort vergessen, kann Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zugesendet werden (haben Sie keine E-Mail Adresse eingegeben, muss in diesem Fall ein neuer Registrierungscode beim Arbeitgeber angefordert werden).

Was passiert, wenn ich keine E-Mail Adresse angeben will?
Geben Sie im Zuge der Registrierung keine E-Mail Adresse an,

• können Sie keine Mitteilungen aus dem Mitarbeiterportal erhalten,
• können Sie sich nur mit Ihrer Personalnummer + Passwort einloggen und
• sollten Sie Ihr Passwort vergessen, muss in diesem Fall ein neuer Registrierungscode beim Arbeitgeber angefordert werden.

Welche E-Mail Adresse kann ich verwenden?
Sie können selbst entscheiden, welche E-Mail Adresse Sie angeben möchten, z.B. eine geschäftliche oder eine private E-Mail Adresse. Wichtig zu wissen ist, dass Sie an diese Adresse eine E-Mail senden lassen können, falls Sie Ihr Passwort vergessen sollten.

Welche Passwörter sind sicher?
Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und 3 von 4 der folgenden Zeichen beinhalten: Großbuchstaben (A-Z), Kleinbuchstaben (a-z), Zahlen (0-9) und Sonderzeichen (e.g. !#$%^&*)

Wie lange ist der Registrierungscode gültig? Hat er ein Ablaufdatum?
Der Registrierungscode läuft nach 14 Tagen ab und ist dann ungültig. Start des Gültigkeitszeitraums ist das Datum des Registrierungsbriefs. Um sich danach trotzdem noch registrieren zu können, müssen Sie einen neuen Registrierungscode bei Ihrem Arbeitgeber anfordern.

Mein Registrierungscode ist abgelaufen, was muss ich tun?
Bitte beantragen Sie einen neuen Registrierungsbrief bei Ihrem Arbeitgeber.

Ich finde meinen Registrierungsbrief nicht mehr, was muss ich tun?
Bitte beantragen Sie einen neuen Registrierungsbrief bei Ihrem Arbeitgeber.

Ich habe keinen Registrierungsbrief erhalten, was muss ich tun?
Bitte beantragen Sie einen (neuen) Registrierungsbrief bei Ihrem Arbeitgeber.

Wie sicher sind meine Daten im Mitarbeiterportal?
Informationen zum Datenschutz und zur Datensicherheit finden Sie im linken Menü unter „Datenschutzerklärung“.

Warum kann mein Browser die Seiten vom Mitarbeiterportal nicht anzeigen?
Wird das Mitarbeiterportal nicht oder nicht korrekt angezeigt, liegt das eventuell daran, dass Sie das Portal mit einem veralteten Betriebssystem oder Browser aufrufen. Versuchen Sie das Mitarbeiterportal z.B. von einem anderen Endgerät aufzurufen und überprüfen Sie Ihr System auf Aktualität.

Wo finde ich die Informationspflicht zur Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten?
Diese sind im Registrierungsbrief enthalten.

EINLOGGEN

Mit welchen Daten kann ich mich einloggen?
Grundsätzlich können Sie sich nach der Registrierung immer mit Ihrer Personalnummer und dem Passwort einloggen, das Sie während der Registrierung vergeben haben. Haben Sie während der Registrierung zusätzlich eine E-Mail Adresse hinterlegt, können Sie sich auch mit dieser E-Mail Adresse + Passwort einloggen.

Ich habe meine E-Mail Adresse vergessen, wie kann ich mich einloggen?
Grundsätzlich können Sie sich nach der Registrierung immer mit Ihrer Personalnummer und dem Passwort einloggen, das Sie während der Registrierung vergeben haben. Nach dem Einloggen finden Sie Ihre E-Mail Adresse in Ihrem Profil.

Ich habe meine Personalnummer vergessen, wie kann ich mich einloggen?
Ihre Personalnummer finden Sie auf den Lohndokumenten – auch auf älteren Dokumenten, die Sie z.B. per Post bekommen haben.
Haben Sie während der Registrierung zusätzlich eine E-Mail Adresse hinterlegt, können Sie sich auch mit dieser E-Mail Adresse + Passwort einloggen.

Wo finde ich meine Personalnummer?
Ihre Personalnummer finden Sie auf den Lohndokumenten – auch auf älteren Dokumenten, die Sie z.B. per Post bekommen haben.

Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich mich einloggen?
Haben Sie eine E-Mail Adresse im Portal hinterlegt, nutzen Sie bitte die Passwort-vergessen-Funktion. Gehen Sie dazu auf die Seite „Einloggen“ und dort zum Bereich „Passwort vergessen“. Ihnen wird eine E-Mail zugesendet, mit der Sie ihr Passwort neu setzen können.
Haben Sie keine E-Mail Adresse im Portal hinterlegt, beantragen Sie bei Ihrem Arbeitgeber bitte einen neuen Registrierungscode.

Meine E-Mail Adresse hat sich geändert, kann ich mich trotzdem noch einloggen?
Ja, geben Sie dazu einfach beim Login Ihre alte E-Mail Adresse an. Ändern Sie die E-Mail Adresse aber nach dem Login sofort um. Gehen Sie dazu im linken Menü zu Ihrem Profil, dann auf den Button „Bearbeiten“ rechts oben, ändern Sie die E-Mail Adresse und klicken Sie auf „Speichern“.

Ich habe während der Registrierung keine E-Mail Adresse hinterlegt, möchte das aber nun nachholen. Was muss ich tun?
Gehen Sie dazu im linken Menü zu Ihrem Profil, dann auf den Button „Bearbeiten“ rechts oben, geben Sie Ihre E-Mail Adresse und klicken Sie auf „Speichern“. Sie können sich nun entweder mit der E-Mail Adresse + Passwort oder mit Ihrer Personalnummer + Passwort einloggen. Außerdem können Sie ab sofort die Passwort-vergessen-Funktion nutzen.

Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?
Gehen Sie dazu im linken Menü zu Ihrem Profil, dann auf den Button „Bearbeiten“ rechts oben, ändern Sie Ihre E-Mail Adresse und klicken Sie auf „Speichern“.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Gehen Sie dazu im linken Menü zu Ihrem Profil, dann auf den Button „Bearbeiten“ rechts oben und anschließend auf den Button „Passwort ändern“ rechts oben. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und zweimal das neue Passwort ein. Klicken Sie auf „Passwort ändern“.
Bedenken Sie, dass auch das neue Passwort mindestens 8 Zeichen lang sein muss und 3 der folgenden Vorgaben beinhalten muss: Großbuchstaben (A-Z), Kleinbuchstaben (a-z), Zahlen (0-9) und Sonderzeichen (e.g. !@#$%^&*).

Wie kann ich meine Personalnummer ändern?
Ihre Personalnummer kann nicht geändert werden.

Warum kann mein Browser die Seiten vom Mitarbeiterportal nicht anzeigen?
Wird das Mitarbeiterportal nicht oder nicht korrekt angezeigt, liegt das eventuell daran, dass Sie das Portal mit einem veralteten Betriebssystem oder Browser aufrufen. Versuchen Sie das Mitarbeiterportal z.B. von einem anderen Endgerät aufzurufen und überprüfen Sie Ihr System auf Aktualität.

AUSLOGGEN/ABMELDEN/AUSTRITT AUS DEM UNTERNEHMEN

Wie kann ich mich ausloggen?
Gehen Sie dazu rechts oben im Menü auf „Ausloggen“.

Was passiert, wenn ich vergesse mich auszuloggen?
Sie werden aus Sicherheitsgründen nach 10 Minuten Inaktivität automatisch abgemeldet.

Wie lange habe ich Zugang zum Portal, wenn ich das Unternehmen verlasse/verlassen muss?
Ihr Arbeitgeber archiviert Ihre Dokumente zehn Jahre, allerdings wird Ihr Zugang zum Mitarbeiterportal vier Wochen nach Ihrem Austritt aus dem Unternehmen beendet. Sichern Sie daher Ihre Dokumente bis zu diesem Zeitpunkt.

Mein Zugang ist gesperrt, warum?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren Arbeitgeber.

Wie kann ich mich vom Mitarbeiterportal abmelden?
Bitte nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Arbeitgeber auf. Dieser muss Sie vom Mitarbeiterportal abmelden.

Was passiert, wenn ich den Arbeitgeber wechsle? Werden die Dokumente meines neuen Arbeitgebers auch im Portal angezeigt?
Nein, das ist nicht möglich. Selbst wenn Ihr neuer Arbeitgeber das HABEL Mitarbeiterportal auch nutzt, können Ihre Dokumente des alten und des neuen Arbeitgebers nicht zusammengeführt werden. Je Arbeitgeber haben Sie einen gesonderten Zugang zum Mitarbeiterportal.
Bitte beachten Sie: Ihr Arbeitgeber archiviert Ihre Dokumente zehn Jahre, allerdings wird Ihr Zugang zum Mitarbeiterportal vier Wochen nach Ihrem Austritt aus dem Unternehmen beendet. Sichern Sie daher Ihre Dokumente bis zu diesem Zeitpunkt.

PROFIL

Wo kann ich mein Profil sehen?
Nach dem Einloggen können Sie links im Menü auf „Profil“ klicken oder rechts oben auf Ihren Namen.

Wie kann ich meine Profildaten ändern?
Im Portal haben Sie keine Möglichkeit, Ihre Profildaten wie z.B. Name oder Adresse zu ändern. Lediglich Benutzername und Passwort können von Ihnen geändert werden. Für eine Änderung aller anderen Daten nehmen Sie bitte Kontakt zu Ihrem Arbeitgeber auf.

Meine Adresse ändert sich, was muss ich tun?
Nehmen Sie bitte Kontakt zu Ihrem Arbeitgeber auf und teilen Sie ihm die Änderung mit. Ihre Adressdaten werden mit dem nächsten Abrechnungslauf automatisch im Mitarbeiterportal geändert.

Mein Name ändert sich, was muss ich tun?
Nehmen Sie bitte Kontakt zu Ihrem Arbeitgeber auf und teilen Sie ihm die Änderung mit. Ihr Name wird mit dem nächsten Abrechnungslauf automatisch im Mitarbeiterportal geändert.

Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?
Gehen Sie dazu im linken Menü zu Ihrem Profil, dann auf den Button „Bearbeiten“ rechts oben, ändern Sie Ihre E-Mail Adresse und klicken Sie auf „Speichern“.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Gehen Sie dazu im linken Menü zu Ihrem Profil, dann auf den Button „Bearbeiten“ rechts oben und anschließend auf den Button „Passwort ändern“ rechts oben. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und zweimal das neue Passwort ein. Klicken Sie auf „Passwort ändern“.
Bedenken Sie, dass auch das neue Passwort mindestens 8 Zeichen lang sein muss und 3 der folgenden Vorgaben beinhalten muss: Großbuchstaben (A-Z), Kleinbuchstaben (a-z), Zahlen (0-9) und Sonderzeichen (e.g. !@#$%^&*).

Ich habe während der Registrierung keine E-Mail Adresse hinterlegt, möchte das aber nun nachholen. Was muss ich tun?
Gehen Sie dazu im linken Menü zu Ihrem Profil, dann auf den Button „Bearbeiten“ rechts oben, geben Sie Ihre E-Mail Adresse und klicken Sie auf „Speichern“. Sie können sich nun entweder mit der E-Mail Adresse + Passwort oder mit Ihrer Personalnummer + Passwort einloggen. Außerdem können Sie ab sofort die Passwort-vergessen-Funktion nutzen.

DOKUMENTE

Welche Dokumente finde ich im Mitarbeiterportal?
Folgende Dokumente werden im Mitarbeiterportal auf jeden Fall bereitgestellt:

• Lohnabrechnung
• DEUEV Meldungen
• Meldungen zur Sozialversicherung
• Lohnsteuerbescheinigungen

Eventuell hat sich Ihr Arbeitgeber auch dazu entschieden, weitere Dokumente wie beispielsweise Zeiterfassungsberichte oder Urlaubsübersichten bereitzustellen.

Wo finde ich meine Dokumente im Mitarbeiterportal?
Nach dem Einloggen wird automatisch Ihr Dashboard angezeigt, auf dem sich Ihre letzten zehn Dokumente befinden.
Um zu allen Dokumenten zu gelangen, klicken Sie auf dem Dashboard auf den Button „Zur Dokumentenübersicht“ oder im linken Menü auf „Dokumente“.

Wie kann ich die Dokumente herunterladen?
Befinden Sie sich auf dem Dashboard oder auf dem Menüpunkt „Dokumente“, können Sie Ihre Dokumente direkt aus der Tabelle herunterladen. Klicken Sie dazu ganz links in der jeweiligen Zeile auf den Downloadbutton (blauer Kreis mit einem Pfeil, der nach unten zeigt).
Klicken Sie in der Tabelle auf eine Zeile, gelangen Sie zur Einzelansicht des jeweiligen Dokuments. Hier finden Sie unter den Informationen zum Dokument einen Downloadbutton und zusätzlich rechts oben im Menü.

Wie lange werden die Dokumente im Mitarbeiterportal gespeichert?
Ihre Dokumente werden im Mitarbeiterportal gespeichert, so lange Sie bei Ihrem Arbeitgeber beschäftigt sind.
Sollten Sie den Arbeitgeber verlassen, archiviert dieser Ihre Dokumente generell zehn Jahre. Allerdings wird Ihr Zugang zum Mitarbeiterportal vier Wochen nach Ihrem Austritt aus dem Unternehmen beendet. Sichern Sie daher Ihre Dokumente bis zu diesem Zeitpunkt.

Aus welchem Zeitraum sind die Dokumente?
Ihr Arbeitgeber stellt während Ihrer Beschäftigung auf das Mitarbeiterportal um:
In der Regel werden Ihnen dann alle Dokumente aus dem laufenden Jahr über das Mitarbeiterportal zu Verfügung gestellt. In Ausnahmefällen gibt es Arbeitgeber, die auch Dokumente aus den Vorjahren über das Portal zur Verfügung stellen.
Sollen Sie hier Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Arbeitgeber.
Sie sind neu im Unternehmen:
Alle Ihre Lohndokumente werden ab Ihrem Eintritt in das Unternehmen über das Mitarbeiterportal zur Verfügung gestellt.

Ich kann die Dokumente nicht herunterladen, was muss ich tun?
Um die PDF-Dokumente anzuzeigen/herunterzuladen, benötigen Sie den kostenlosen Adobe Reader. Diesen können Sie hier herunterladen und installieren.

Es fehlt ein Dokument, was muss ich tun?
Wenden Sie sich bitte an Ihren Arbeitgeber.

Ein Dokument ist falsch, was muss ich tun?
Wenden Sie sich bitte an Ihren Arbeitgeber.

Warum werden manche Dokumente doppelt angezeigt?
Gemäß § 130 BGB dürfen bereits zugegangene Lohndokumente nachträglich nicht mehr geändert oder ersetzt werden. Aus diesem Grund werden bei nachträglichen Änderungen (z.B. bei Rückrechnungen) die Lohndokumente mehrfach eingestellt.

Ich habe eine Frage zu einem Dokument!
Wenden Sie sich bitte an Ihren Arbeitgeber.

HILFE

Gibt es eine Anleitung für das Mitarbeiterportal?
Ja, Sie finden die Anleitung als PDF-Dokument unter „Hilfe“ im linken Menü.

Wo finde ich Hilfe, wenn meine Profildaten nicht stimmen/sich ändern?
Wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Arbeitgeber.

Wo finde ich Hilfe, wenn ein Dokument fehlt/nicht stimmt?
Wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Arbeitgeber.

Wo finde ich Hilfe, wenn ich ein Dokument nicht herunterladen kann?
Schildern Sie Ihr Problem bitte detailliert über das Support-Formular rechts oben im Menü.

Wo finde ich Hilfe, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Haben Sie eine E-Mail Adresse im Portal hinterlegt, nutzen Sie bitte die Passwort-vergessen-Funktion. Gehen Sie dazu auf die Seite „Einloggen“ und dort zum Bereich „Passwort vergessen“. Ihnen wird eine E-Mail zugesendet, mit der Sie ihr Passwort neu setzen können.
Haben Sie keine E-Mail Adresse im Portal hinterlegt, beantragen Sie bei Ihrem Arbeitgeber bitte einen neuen Registrierungscode.

Wo finde ich Hilfe, wenn mein Registrierungscode abgelaufen ist?
Beantragen Sie bei Ihrem Arbeitgeber bitte einen neuen Registrierungscode.

Wo finde ich Hilfe, wenn mir Seiten des Mitarbeiterportals gar nicht/nicht korrekt angezeigt werden?
Schildern Sie Ihr Problem bitte detailliert über das Support-Formular rechts oben im Menü.

Wo finde ich Hilfe, wenn ich meine Unterlagen nicht herunterladen kann?
Schildern Sie Ihr Problem bitte detailliert über das Support-Formular rechts oben im Menü.

Wo finde ich Hilfe, wenn eine Fehlermeldung erscheint?
Schildern Sie Ihr Problem bitte detailliert über das Support-Formular rechts oben im Menü.